por Marketing QServus | Oct 23, 2023 | Clientes
La fuga de clientes es un gran problema para muchos negocios. De acuerdo con un estudio de Forbes, el 68% de los clientes abandonan a una empresa debido a la mala experiencia que recibieron. Y adquirir un nuevo cliente cuesta hasta 5 veces más que retener uno...
por Marketing QServus | Oct 20, 2023 | Clientes
Las encuestas por SMS son una excelente manera de recopilar información y opiniones de los clientes de forma rápida y sencilla. En los últimos años, el uso de mensajes de texto para realizar encuestas se ha vuelto cada vez más popular entre las empresas debido a...
por Marketing QServus | Oct 19, 2023 | Líderes
En la era digital, las empresas se encuentran en una carrera constante por adaptarse, innovar y superar las expectativas de sus clientes y empleados. La Inteligencia Artificial (IA) y la gestión del feedback emergen como dos pilares fundamentales en esta...
por Marketing QServus | Oct 19, 2023 | Empleados
Antes de la irrupción de la IA, las empresas se basaban en encuestas anuales o semestrales para medir la satisfacción en el trabajo de sus empleados. Estas encuestas, aunque útiles, presentaban limitaciones en cuanto a la rapidez de respuesta y la capacidad de...
por Marketing QServus | Oct 19, 2023 | Clientes
En un mundo cada vez más competitivo, las empresas buscan constantemente formas de mejorar sus productos y servicios para ofrecer una mejor experiencia al cliente. Una de las formas más efectivas de hacerlo es recopilar y gestionar el feedback de los clientes. El...
