por Marketing QServus | Oct 24, 2023 | Clientes
Obtener comentarios de los clientes es crucial para cualquier negocio que quiera tener éxito. Los comentarios proporcionan información invaluable que te permite mejorar tus productos y servicios. También aumentan la confianza y lealtad de los clientes. Aquí hay 7...
por Marketing QServus | Oct 23, 2023 | Empleados
En el mundo empresarial actual, donde la experiencia del cliente (CX) ha dominado las conversaciones, surge un nuevo protagonista: la experiencia del empleado (EX). Si bien la CX se centra en cómo los clientes perciben y se sienten acerca de una marca o servicio, la...
por Marketing QServus | Oct 23, 2023 | Clientes
La lealtad de los empleados es clave para el éxito de cualquier empresa. Los empleados leales se quedan con la empresa durante más tiempo, son más productivos y ayudan a crear una cultura positiva. Pero, ¿cómo se mide y mejora realmente la lealtad de los empleados?...
por Marketing QServus | Oct 23, 2023 | Empleados
En la era de la digitalización y la inmediatez, confiar únicamente en encuestas anuales para evaluar el bienestar laboral puede resultar obsoleto. Las organizaciones modernas requieren herramientas y estrategias más dinámicas que reflejen las realidades cambiantes del...
por Marketing QServus | Oct 23, 2023 | Clientes
La fuga de clientes es un gran problema para muchos negocios. De acuerdo con un estudio de Forbes, el 68% de los clientes abandonan a una empresa debido a la mala experiencia que recibieron. Y adquirir un nuevo cliente cuesta hasta 5 veces más que retener uno...
