por Marketing QServus | Oct 30, 2023 | Clientes
La experiencia del producto no es un concepto nuevo, pero su relevancia en el mundo empresarial actual es indiscutible. En un mercado donde los consumidores tienen innumerables opciones, la experiencia del producto se convierte en el factor que puede hacer que un...
por Marketing QServus | Oct 30, 2023 | Clientes
Los datos de los clientes son increíblemente valiosos para las empresas modernas. Al analizar y aprovechar esta información, las compañías pueden entender mejor a sus clientes, anticipar sus necesidades y deseos, y crear experiencias más personalizadas. Es por esto...
por Marketing QServus | Oct 30, 2023 | Clientes
Las encuestas y la investigación de mercados son esenciales para comprender a los clientes y usuarios. Dos de las principales herramientas para realizar encuestas en línea son QServus y Qualtrics. Pero, ¿cuál es la mejor opción para tu negocio? Veamos una comparación...
por Marketing QServus | Oct 27, 2023 | Empleados
¿Cómo se puede medir el ROI real y el impacto de una capacitación en la experiencia del cliente? La capacitación de empleados es una de las inversiones más valiosas que puede hacer una empresa de servicio al cliente. De hecho, la capacitación enfocada en habilidades...
por Marketing QServus | Oct 27, 2023 | Clientes
Las encuestas de cara sonriente son una excelente herramienta para obtener información valiosa de tus clientes. Consisten en mostrar a los clientes diferentes imágenes de caras sonrientes y pedirles que elijan cuál representa mejor cómo se sienten con respecto a tu...
