por Marketing QServus | Oct 27, 2023 | Empleados
¿Cómo se puede medir el ROI real y el impacto de una capacitación en la experiencia del cliente? La capacitación de empleados es una de las inversiones más valiosas que puede hacer una empresa de servicio al cliente. De hecho, la capacitación enfocada en habilidades...
por Marketing QServus | Oct 27, 2023 | Clientes
Las encuestas de cara sonriente son una excelente herramienta para obtener información valiosa de tus clientes. Consisten en mostrar a los clientes diferentes imágenes de caras sonrientes y pedirles que elijan cuál representa mejor cómo se sienten con respecto a tu...
por Marketing QServus | Oct 26, 2023 | Empleados
En el mundo empresarial actual, mantener a los empleados comprometidos y motivados es esencial para el éxito a largo plazo. Una de las herramientas más efectivas para medir y mejorar este compromiso son las encuestas post-eventos. Estas encuestas, realizadas después...
por Marketing QServus | Oct 26, 2023 | Líderes
En la era digital, las empresas tienen acceso a una cantidad sin precedentes de datos. Sin embargo, la verdadera magia radica en cómo se utilizan esos datos para tomar decisiones informadas. Una de las herramientas más valiosas en este proceso son las encuestas. Pero,...
por Marketing QServus | Oct 26, 2023 | Clientes
Realizar una encuesta es una excelente manera de obtener información valiosa para tomar decisiones informadas. Sin embargo, recolectar los datos es solo el primer paso. Para comprender verdaderamente lo que dicen los encuestados, es esencial hacer un análisis e...
