por Marketing QServus | Dic 7, 2023 | Clientes
En el competitivo mundo empresarial de hoy, comprender y satisfacer las necesidades del cliente se ha convertido en una piedra angular para el éxito. Aquí es donde entra en juego el Net Promoter Score (NPS), una herramienta fundamental para negocios que buscan una...
por Marketing QServus | Dic 7, 2023 | Clientes
La medición del desempeño y la satisfacción del cliente es crucial para que los supermercados identifiquen áreas de oportunidad y mejoren continuamente. Pero, ¿qué deben medir exactamente? Las encuestas para supermercados, si están bien diseñadas, pueden proveer...
por Marketing QServus | Dic 7, 2023 | Clientes
Implementar un sistema de CRM (Customer Relationship Management) puede ser complicado. Muchas compañías cometen errores que terminan impactando negativamente los resultados que obtienen de su inversión en CRM. En este artículo, analizaremos los 5 errores más comunes...
por Marketing QServus | Dic 6, 2023 | Líderes
El Net Promoter Score (NPS) es una métrica crucial para medir la lealtad y satisfacción del cliente. Utilizar las herramientas mejores herramientas de NPS para medir y analizar, puede marcar una gran diferencia en la estrategia de servicio al cliente de cualquier...
por Marketing QServus | Dic 6, 2023 | Líderes
En el mundo de la hostelería, recibir feedback en tu restaurante es crucial para mejorar el servicio y la experiencia culinaria. La clave está en cómo recopilar esos valiosos comentarios de los comensales de manera efectiva. Este artículo explora diversas técnicas...
