por Marketing QServus | Dic 11, 2023 | Clientes
¿Quieres mejorar la experiencia de tus clientes y aumentar la retención? Entonces necesitas comenzar a enviar encuestas NPS (Net Promoter Score). El NPS es una métrica comprobada para medir la lealtad de los clientes. Pero enviar la encuesta por email de forma...
por Marketing QServus | Dic 11, 2023 | Clientes
La voz del cliente es crucial para el éxito de cualquier negocio. Los programas de VOC recopilan información invaluable de los clientes a través de encuestas, entrevistas y otros métodos. Pero recopilar los datos es solo la mitad de la batalla. El verdadero valor está...
por Marketing QServus | Dic 11, 2023 | Líderes
La experiencia de tus clientes se refiere a la percepción que el cliente tiene de su interacción con una empresa o marca. Si bien esto ha sido una preocupación para las empresas durante mucho tiempo, la revolución digital y, más recientemente, la IA, están...
por Marketing QServus | Dic 8, 2023 | Clientes
Un mal servicio puede arruinarle el día a cualquiera. Ya sea que el camarero se equivoque con el pedido, que el personal del hotel sea poco amable, o que el repartidor llegue tarde, un mal servicio genera frustración e insatisfacción entre los clientes. Más que buscar...
por Marketing QServus | Dic 8, 2023 | Clientes
La inteligencia artificial está transformando radicalmente la forma en que las empresas entienden a sus clientes. Gracias a soluciones de vanguardia como la de ChatGPT, ahora es posible crear un mapa del cliente detallado en cuestión de minutos. En este artículo te...
