6 formas en que la IA puede reducir los costos comerciales

A medida que la inteligencia artificial (IA) se vuelve cada vez más común en el mundo de los negocios, algunos dueños de negocios pueden preguntarse cómo pueden aprovecharla para mejorar sus operaciones y reducir los costos.

Mantenerse actualizado con la última tecnología es fundamental para aquellos interesados ​​en expandir su negocio. Sin embargo, las pequeñas empresas y las nuevas empresas pueden pensar que implementar IA es solo para grandes empresas.

La buena noticia es que la IA es más que los robots que vemos en las películas de ciencia ficción. La IA ya está integrada en muchas suites de software, incluidas algunas que puede usar a diario. El uso de estas herramientas existentes puede ayudar a las empresas de cualquier tamaño a lograr sus objetivos, mejorar los procesos internos e incluso reducir los costos.

Exploremos algunas de las formas específicas en que la IA puede ayudar a las empresas a reducir costos y aumentar las ganancias.

6 maneras en que la IA puede reducir los costos

Para 2025, se espera que el mercado global de IA alcance los $126 mil millones, una cifra que es incomprensible para la persona promedio. No es ningún secreto que la IA pronto llegará a varias industrias, desde la fabricación hasta la venta al por menor.

La investigación muestra que las empresas en industrias productoras, como la atención médica o los bienes de consumo, ven una reducción de los costos de conversión de hasta un 20% cuando usan IA para mejorar los procesos comerciales centrales. Si bien la IA puede parecer intimidante al principio, los beneficios bien valen la inversión.

Continúe leyendo para obtener más información sobre las formas en que la IA puede reducir costos y mejorar su retorno de la inversión (ROI).

1) Ofrecer servicio al cliente las 24 horas

Los departamentos de atención al cliente de todas las industrias pueden beneficiarse del uso de chatbots basados ​​en IA. Más empresas ofrecen servicio al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana mediante el uso de chatbots. Los chatbots son capaces de ayudar a los clientes con una variedad de problemas, algo tan simple como pedir una pizza o algo más complejo, como completar una venta B2B.

Los chatbots funcionan utilizando el procesamiento del lenguaje natural (NLP) para comprender la entrada de un cliente. Pueden preguntar a los clientes qué buscan en un sitio web y brindarles más información sobre los productos y servicios que ofrece su empresa.

Cuando los representantes de servicio al cliente (CSR) pasan menos tiempo atendiendo las consultas de los clientes, pueden redirigir sus esfuerzos a tareas comerciales más importantes, ahorrando tiempo y dinero a su empresa.

2) Ahorrar tiempo y recursos a los especialistas en marketing

Se sabe comúnmente que el marketing por correo electrónico llega de manera efectiva a los clientes potenciales y fomenta mejores relaciones con los clientes existentes. En lugar de crear correos electrónicos individuales y enviarlos en consecuencia, la automatización de las campañas de marketing por correo electrónico con IA puede ayudar a reducir los costos.

El marketing por correo electrónico basado en IA es capaz de llevar su negocio al siguiente nivel. AI puede ayudar a afinar sus correos electrónicos optimizando las líneas de asunto, personalizando los correos electrónicos y determinando el momento óptimo. En otras palabras, el marketing por correo electrónico basado en IA puede hacer que la ejecución de su estrategia de marketing sea más sencilla.

3) Automatizar el reclutamiento y la contratación

Los profesionales de recursos humanos han estado usando IA durante años para mejorar su contratación. La tecnología basada en IA puede escanear CV en busca de palabras clave, una práctica bastante común en muchos departamentos de recursos humanos en varias industrias. Ser capaz de encontrar al candidato adecuado puede ser más fácil con la IA y ayudar a reducir los costos.

4) Elevar las medidas de ciberseguridad

A medida que las empresas realizan la transición digital, será vital implementar estrategias efectivas de gestión de la ciberseguridad. La ciberseguridad combinada con la IA puede ayudar a su empresa a mantenerse a la vanguardia de posibles amenazas y ataques a su red interna.

AI revisa patrones y comportamientos comunes en el software o la aplicación de una empresa. Y cuando sucede algo fuera de lo común, la IA reaccionará rápidamente y eliminará la amenaza. El uso de IA con fines de ciberseguridad ayuda a ahorrar dinero a las empresas al reducir la necesidad de especialistas en TI.

5) Mejorar la eficiencia de la comunicación

Cuando los empleados dedican la mayor parte de su tiempo a responder correos electrónicos o mensajes instantáneos, se puede considerar una pérdida de tiempo. En cambio, su tiempo puede dedicarse a un trabajo profundo, mejorando así la productividad. Herramientas como Emailtree o Cortana de Microsoft permiten a los empleados automatizar sus correos electrónicos y escribirlos más rápidamente.

Las sugerencias de texto predictivo son cada vez más comunes y muchos usuarios de teléfonos inteligentes ya las están utilizando para enviar mensajes de texto a amigos y familiares. En general, la comunicación efectiva significa que los empleados dedican tiempo a las cosas esenciales durante su jornada laboral. Todos sabemos que perder el tiempo es perder dinero, así que considere usar correos electrónicos automatizados en su flujo de trabajo.

6) Construir mejores relaciones con los clientes

La IA puede ayudar a informar a los empleados sobre lo que quieren los clientes, lo que facilita el fomento de buenas relaciones con sus clientes. La experiencia del cliente (CX) es una prioridad principal para las empresas, y el uso de IA para mejorarla impulsará las ventas y ayudará a su empresa a ahorrar dinero.

La IA se puede utilizar para rastrear clientes potenciales de manera más eficiente y empujar a los clientes a través del embudo de ventas. Cuando las empresas obtienen los beneficios de la IA, pueden ver llegar más clientes potenciales sin arruinarse.

Si bien estas seis formas de reducir los costos son efectivas, existen muchos otros beneficios para la IA que las empresas deben considerar al mejorar sus operaciones internas. Debido a que la IA está creciendo tanto en popularidad como en la cantidad de casos de uso, será interesante ver otras formas en que las empresas pueden ahorrar dinero al implementar la IA.

Ahorra dinero con la IA

Ya sea mejorando CX o automatizando estrategias de marketing, el uso de IA ayudará a las empresas a alcanzar sus objetivos y reducir los costos, algo que todas las empresas se esfuerzan por hacer. Estamos en las primeras etapas de la adopción de la IA, pero a medida que pase el tiempo, será un elemento básico en varias industrias.

¿Buscas ofrecer una experiencia excepcional? Descubre más sobre cómo deleitar a tus clientes y empleados en cada punto de contacto y convertirlos en defensores de la marca con #QServus. ¡No esperes más!