por Marketing QServus | Oct 6, 2023 | Clientes
La experiencia del cliente es el nuevo campo de batalla competitivo. En un mundo donde los clientes tienen más opciones que nunca, las empresas que brindan una excelente experiencia del cliente tienen una ventaja competitiva significativa. Según un estudio de PwC, el...
por Marketing QServus | Oct 2, 2023 | Clientes
¿Qué impulsa la fidelidad de los clientes hacia una marca? Para la mayoría de los compradores, el servicio al cliente es el factor determinante. Incluso si cuentas con productos de primera calidad o con empleados altamente capacitados, la preferencia de los clientes...
por Marketing QServus | Sep 25, 2023 | Clientes
Hoy día, con un mercado saturado de competencia, un servicio al cliente de calidad es crucial. La gestión del tiempo se ha convertido en un elemento diferenciador vital para el éxito empresarial, permitiendo optimizar recursos y satisfacer las crecientes expectativas...
por Marketing QServus | Feb 1, 2023 | Clientes
El cliente siempre tiene la razón, este es el famoso dicho que obliga a cada empleado a ser muy hábil en el trato con diferentes tipos de clientes incluso los más difíciles: los clientes enojados. Un cliente enojado es una de las cosas...
por qservus | Sep 22, 2017 | Clientes
Al momento en que los clientes adquieren un bien, además del producto en cuestión, éstos esperan que la adquisición vaya acompañada de una gran experiencia. Es en este momento en que el servicio al cliente se convierte en una pieza fundamental en la relación entre la...
