por Marketing QServus | Mar 12, 2024 | Clientes
Descubre qué es la omnicanalidad y cómo implementar una estrategia omnicanal efectiva en tu empresa. Inspírate con 15 ejemplos. En un mundo cada vez más digitalizado, la tecnología se ha convertido en un elemento esencial de nuestro día a día. Mientras lees este...
por Marketing QServus | Feb 7, 2024 | Clientes
¿Cómo convertir un error en una lección de oro? Analizamos el caso de Disney y su respuesta para gestionar errores y experiencias negativas Cuando vamos a Disneyland, esperamos vivir una experiencia mágica e inolvidable. Después de todo, es “el lugar más feliz...
por Marketing QServus | Ene 29, 2024 | Clientes
¿Sabías que el 38% de los consumidores tienen más probabilidades de comprar en una empresa que ofrece chat en vivo? O que el 63% volvería a visitar un sitio web con esta funcionalidad. El chat en tiempo real se ha vuelto indispensable para brindar excelente atención...
por Marketing QServus | Ene 25, 2024 | Clientes
¿Alguna vez has pensado por qué algunas empresas tienen más éxito que otras a la hora de fidelizar a sus clientes? La respuesta podría estar en la calidad de su equipo de éxito del cliente. Cuando el equipo de producto ha creado el mejor producto y el equipo de ventas...
por Marketing QServus | Ene 25, 2024 | Clientes
El costo creciente del soporte humano es una realidad frustrante en el servicio al cliente. ¿Es el servicio al cliente con Inteligencia Artificial Generativa la respuesta? Primero, comencemos con el problema. Por lo general, es algo así. El...
