por Marketing QServus | Nov 19, 2024 | Clientes
Detectar a tiempo a un cliente en riesgo puede marcar la diferencia entre perder una cuenta valiosa o fortalecer la relación. Cada interacción, queja o incluso un silencio prolongado puede ser una señal de alerta. El 96% de los clientes insatisfechos no se quejan...
por Marketing QServus | Nov 12, 2024 | Clientes
¿Sabías que una simple pregunta puede predecir el crecimiento de tu negocio? El Net Promoter Score (NPS) ha revolucionado la forma en que las empresas miden y mejoran la lealtad de sus clientes. Hay varios factores que influyen en un cliente al elegir un producto o...
por Marketing QServus | Nov 8, 2024 | Clientes
La medición efectiva del Net Promoter Score (NPS) en entornos B2B presenta desafíos únicos: “¿qué objetivo elegir?”, “¿qué preguntas hacer?”, “¿cuándo enviar la encuesta?” o “¿a quién enviarla?”, entre muchos otros. Y...
por Marketing QServus | Nov 4, 2024 | Clientes
Las expectativas del cliente están en constante evolución, y entenderlas es clave para el éxito de cualquier negocio. Ya no basta con ofrecer un buen producto – los clientes de hoy buscan experiencias excepcionales de principio a fin. En el tiempo actual, donde...
por Marketing QServus | Sep 10, 2024 | Líderes
En el vertiginoso mundo empresarial de hoy, la capacidad de recopilar, analizar y actuar sobre los datos se ha convertido en una ventaja competitiva crucial. Ya sea para obtener feedback de clientes, realizar encuestas de satisfacción de empleados, o gestionar...
