por Marketing QServus | Oct 15, 2024 | Líderes
¿Por qué algunos negocios prosperan mientras otros luchan por mantenerse a flote? La respuesta podría estar más cerca de lo que piensas: en la satisfacción de tus clientes. Imagina por un momento que eres el dueño de una cafetería. Cada mañana, decenas de personas...
por Marketing QServus | Sep 30, 2024 | Clientes
¿Alguna vez has sentido que tus encuestas anuales no dan los resultados esperados? No estás solo. En el competitivo mundo empresarial actual, donde la voz del cliente es crucial, las encuestas se han vuelto indispensables. Sin embargo, muchas empresas se encuentran...
por Marketing QServus | Sep 23, 2024 | Líderes
¿Estás cansado de perder clientes sin saber por qué? ¿Te frustras intentando adivinar qué quieren realmente tus consumidores? Si eres un profesional de la experiencia del cliente, un gerente de calidad o un líder empresarial, es probable que te enfrentes a estos...
por Marketing QServus | Sep 20, 2024 | Clientes
¿Sabías que las encuestas son la herramienta más común para obtener feedback de clientes y empleados? Seguramente has notado que cuanto más largas son, más información recopilan. Pero aquí está el problema: las encuestas extensas consumen mucho tiempo y muchas...
por Marketing QServus | Sep 13, 2024 | Clientes
Tus clientes dicen que te recomendarían, ¡pero no están comprando! ¿Confuso? Bastante. Te encuentras en una situación desconcertante donde tus clientes parecen estar encantados, pero tus ingresos no reflejan esa satisfacción. El Net Promoter Score (NPS) se considera...
