por Marketing QServus | Nov 17, 2023 | Sin categoría
Las encuestas de satisfacción del cliente son una herramienta poderosa en el mundo de los negocios. No solo ayudan a las empresas a comprender mejor a sus clientes, sino que también ofrecen una multitud de beneficios que pueden impulsar el crecimiento y el éxito. A...
por Marketing QServus | Nov 17, 2023 | Líderes
La satisfacción del cliente es un campo dinámico y en constante evolución, especialmente en la era digital actual. A medida que nos acercamos a 2024, es crucial que las empresas se enfoquen en estrategias renovadas y objetivos de satisfacción del cliente. Estos...
por Marketing QServus | Nov 16, 2023 | Clientes
¿Alguna vez has tenido una experiencia de cliente tan buena que la has recomendado a tus amigos? ¿O has tenido una experiencia tan mala que has jurado no volver a hacer negocios con una empresa? La mayoría de nosotros tenemos una experiencia de cliente negativa al...
por Marketing QServus | Nov 14, 2023 | Clientes
¿Quieres conocer cuán leales son tus clientes y cómo puedes mejorar su experiencia? Medir la fidelidad del cliente es clave para el éxito a largo plazo de cualquier negocio. Un estudio de Bain & Company encontró que un aumento de solo 5% en la satisfacción del...
por Marketing QServus | Nov 13, 2023 | Clientes
Las encuestas de Net Promoter Score (NPS) se han convertido en una herramienta indispensable para medir la satisfacción y lealtad de los clientes. Pero surge una pregunta crucial: ¿con qué frecuencia debemos enviar estas encuestas? Esta publicación profundiza en esta...
