por Marketing QServus | Mar 14, 2024 | Clientes
La proliferación de canales digitales ha transformado la forma en que los consumidores interactúan con las marcas, presentando nuevos retos para las empresas. Un asombroso 71% de los clientes espera una experiencia uniforme en todos los canales, pero solo el 29%...
por Marketing QServus | Mar 11, 2024 | Clientes
La experiencia del cliente (CX por sus siglas en inglés) se ha transformado en el eje central para todas las marcas en los últimos tiempos, debido a que las empresas han comprendido la trascendencia que tiene este factor para mantener a los consumidores plenamente...
por Marketing QServus | Mar 7, 2024 | Clientes
En la actualidad la experiencia del cliente se ha convertido en un factor determinante para el éxito. Los clientes ya no se conforman con productos o servicios promedio; esperan una experiencia excepcional en cada interacción con una marca. Aquellas empresas que...
por Marketing QServus | Mar 7, 2024 | Clientes, Sin categoría
¿Alguna vez te has preguntado por qué la tasa de respuesta de tus encuestas por correo es más baja de lo esperado? ¿Has dedicado tiempo y esfuerzo en diseñar la encuesta perfecta, pero no estás obteniendo suficientes respuestas? Has pensado cuidadosamente en cada...
por Marketing QServus | Mar 6, 2024 | Clientes
Los clientes tienen expectativas altas y no dudan en cambiar a la competencia si no están satisfechos. 92% Según PwC, 1 de cada 3 clientes abandonará una marca que ama después de una sola mala experiencia, mientras que el 92% abandonaría completamente una empresa...
