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Las encuestas de satisfacción son una herramienta esencial para conocer las opiniones y percepciones de tus clientes. A diferencia de la retroalimentación espontánea, las encuestas te permiten hacer preguntas específicas y cuantificar las respuestas para identificar...
por Marketing QServus | Dic 1, 2023 | Clientes
En un mundo donde la experiencia del cliente es el norte del éxito empresarial, medir la satisfacción del cliente se convierte en una brújula infalible. Esta guía proporciona seis consejos fundamentales para ayudarte a entender y mejorar la percepción de tus clientes...
por Marketing QServus | Nov 29, 2023 | Clientes
El Net Promoter Score (NPS) se ha convertido en una métrica clave para medir la lealtad y satisfacción del cliente en la industria hotelera. Pero, ¿cuál es el NPS de hotel ideal que deberías aspirar a lograr? En este artículo, analizaremos en profundidad el concepto...
por Marketing QServus | Nov 29, 2023 | Clientes
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