por QServusMKT | Nov 26, 2025 | Clientes
¿Alguna vez te has preguntado por qué los clientes abandonan una marca? No es solo una cuestión de precio; la experiencia del cliente juega un papel crucial en este dilema. ¿Sabías que el 43 % de los consumidores ha dejado de comprar a una marca para siempre después...
por QServusMKT | Nov 14, 2025 | Clientes
La evolución del soporte al cliente ha dado un giro inesperado en la última década. Hoy en día, los consumidores esperan respuestas rápidas a través de diversos canales, con un enfoque especial en las redes sociales. Pero, ¿realmente están las empresas preparadas para...
por QServusMKT | Ago 7, 2025 | Clientes
La experiencia del cliente más allá de lo visual ¿Cuántas veces has entrado a una tienda y te has sentido abrumado por el ruido o el olor? O, por el contrario, ¿has disfrutado de una experiencia de compra gracias a un ambiente bien diseñado? Esta realidad no es ajena...
por QServusMKT | Ago 6, 2025 | Clientes
Imagina que acabas de lanzar un nuevo producto que crees que revolucionará el mercado. Los clientes están entusiasmados, y sus primeras opiniones parecen positivas. Sin embargo, a las pocas semanas, comienzas a recibir comentarios negativos sobre el servicio al...
por QServusMKT | Jul 28, 2025 | Clientes
¿Con qué frecuencia te enfrentas a la frustración de no saber qué piensan realmente tus clientes sobre tu producto o servicio? Muchas empresas luchan contra este punto ciego, creyendo que conocen las necesidades de sus clientes, cuando en realidad, se encuentran a la...
