por Marketing QServus | Mar 14, 2025 | Clientes
¿Sabes qué tienen en común las empresas más exitosas? Todas conocen exactamente qué tan satisfechos están sus clientes. En esta guía, te mostraré el proceso CSAT completo. Aprenderás a lanzar y gestionar una encuesta de satisfacción del cliente desde el principio...
![¿Por qué utilizar el Net Promoter Score? [Pros y contras]](https://blog.qservus.com/wp-content/uploads/2025/02/portada-blog-12-1080x675.webp)
por Marketing QServus | Feb 13, 2025 | Clientes
Hay múltiples formas de evaluar el éxito empresarial, y el NPS representa una de las más utilizadas. Si bien muchos la consideran la opción más simple, aún existe debate sobre su verdadera eficacia. Posiblemente seas parte del grupo que mantiene sus dudas. Tienes...
por Marketing QServus | Feb 10, 2025 | Clientes
Prestar atención a los comentarios de tus clientes es lo mejor que puedes hacer por tu negocio. Independientemente de la naturaleza de la comunicación, todo feedback es valioso. Existen muchos tipos de comentarios de clientes que pueden ayudarte a mejorar. Algunos son...
por Marketing QServus | Ene 22, 2025 | Clientes
¿Te has preguntado alguna vez por qué algunos clientes abandonan tu negocio a pesar de tener un buen producto o servicio? Toma como ejemplo a Netflix: ¿has notado que todo en su plataforma es súper fácil de usar? No es casualidad… es el resultado de una obsesión...
por Marketing QServus | Dic 12, 2024 | Líderes
Hoy en día la experiencia del cliente puede marcar la diferencia entre la lealtad y la pérdida de clientes, las encuestas post-transacción en los bancos se están convirtiendo en una herramienta imprescindible. Estas encuestas no solo ofrecen un panorama detallado de...
