por Marketing QServus | Abr 12, 2024 | Clientes
En el mundo actual, las encuestas son una herramienta fundamental para recopilar información valiosa de los clientes, empleados y otras partes interesadas. Sin embargo, no todas las encuestas se crean iguales. Una forma de mejorar la efectividad de tus encuestas es...
por Marketing QServus | Mar 14, 2024 | Clientes
¿Te has preguntado por qué la fidelización de clientes es tan crucial para el éxito de tu negocio? Estudios revelan que la gran mayoría de los consumidores están dispuestos a repetir una compra si han tenido una experiencia positiva con una empresa. De hecho, las...
por Marketing QServus | Mar 11, 2024 | Clientes
En un análisis retrospectivo, se reveló una asombrosa disparidad entre la percepción de las compañías y la experiencia real de sus clientes en términos de customer experience. De las 362 empresas encuestadas, un impresionante 80% afirmaba brindar un servicio...
por Marketing QServus | Ene 30, 2024 | Clientes
En la era digital actual, brindar una excelente experiencia al cliente es más importante que nunca. Los consumidores chilenos y latinoamericanos en general son cada vez más exigentes y con mayores expectativas sobre su interacción con las marcas. Si una empresa no...
por Marketing QServus | Ene 16, 2024 | Clientes
La mayoría de las empresas afirman estar centradas en el cliente o al menos en sus puntos débiles. Sin embargo, ¿realmente comprenden a sus consumidores? Un reciente estudio arrojó una dura realidad: existe una grave desconexión entre las marcas y quienes compran sus...
