por QServusMKT | Jun 10, 2025 | Clientes
¿Alguna vez has enviado una encuesta y las respuestas simplemente no reflejan lo que esperabas? Para muchas empresas, este es un dilema común que puede impactar negativamente en su capacidad para entender a sus clientes. A menudo, el esfuerzo por obtener feedback...
por QServusMKT | Jun 6, 2025 | Clientes
¿Alguna vez te has preguntado por qué las tasas de respuesta de tus encuestas de satisfacción son tan bajas? Este es un desafío común que enfrentan numerosas organizaciones y, a menudo, se pasa por alto. En un mundo donde la voz del cliente es más importante que...
por QServusMKT | Jun 1, 2025 | Clientes
¿Cuántas veces un paciente no vuelve y nadie en el centro sabe realmente por qué? Como responsables de la experiencia en clínicas u hospitales, este escenario es más común de lo que parece. Aunque los procesos estén bien definidos y el equipo actúe con compromiso, lo...
por QServusMKT | May 26, 2025 | Clientes
Imagina que eres un paciente en una clínica que acaba de vivir una experiencia insatisfactoria. Al llegar a casa, recibes una encuesta de satisfacción que no refleja lo que viviste. Te sientes frustrado y decides no completarla. ¿Te suena familiar? Esta historia se...
por QServusMKT | May 24, 2025 | Clientes
¿Realmente estás escuchando a tus pacientes o solo estás recibiendo encuestas?En muchas instituciones de salud, el feedback se limita a una simple recolección de datos. Se preguntan cosas, se almacenan respuestas… y nada más. Lo que falta no es información, sino...
