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Pregunta NPS: ¿Es mejor preguntar al inicio o al cierre de la encuesta?

por Marketing QServus | Sep 12, 2024 | Clientes

En el mundo de las encuestas de satisfacción del cliente, pocas preguntas generan tanto debate como la ubicación ideal de la pregunta del Net Promoter Score (NPS). Si eres un profesional de la experiencia del cliente, es probable que te hayas enfrentado a este dilema...