por Marketing QServus | Dic 13, 2023 | Clientes
La experiencia del cliente es más importante que nunca en el entorno empresarial actual. Las compañías están invirtiendo cada vez más en entender y mejorar la satisfacción del cliente utilizando métricas de CX como el Net Promoter Score (NPS). Pero, ¿sabías que...
por Marketing QServus | Dic 11, 2023 | Clientes
¿Quieres mejorar la experiencia de tus clientes y aumentar la retención? Entonces necesitas comenzar a enviar encuestas NPS (Net Promoter Score). El NPS es una métrica comprobada para medir la lealtad de los clientes. Pero enviar la encuesta por email de forma...
por Marketing QServus | Dic 7, 2023 | Clientes
En el competitivo mundo empresarial de hoy, comprender y satisfacer las necesidades del cliente se ha convertido en una piedra angular para el éxito. Aquí es donde entra en juego el Net Promoter Score (NPS), una herramienta fundamental para negocios que buscan una...
por Marketing QServus | Dic 7, 2023 | Clientes
La medición del desempeño y la satisfacción del cliente es crucial para que los supermercados identifiquen áreas de oportunidad y mejoren continuamente. Pero, ¿qué deben medir exactamente? Las encuestas para supermercados, si están bien diseñadas, pueden proveer...
por Marketing QServus | Nov 14, 2023 | Clientes
¿Quieres conocer cuán leales son tus clientes y cómo puedes mejorar su experiencia? Medir la fidelidad del cliente es clave para el éxito a largo plazo de cualquier negocio. Un estudio de Bain & Company encontró que un aumento de solo 5% en la satisfacción del...
