por Marketing QServus | Sep 13, 2024 | Clientes
Tus clientes dicen que te recomendarían, ¡pero no están comprando! ¿Confuso? Bastante. Te encuentras en una situación desconcertante donde tus clientes parecen estar encantados, pero tus ingresos no reflejan esa satisfacción. El Net Promoter Score (NPS) se considera...
por Marketing QServus | Sep 12, 2024 | Clientes
En el mundo de las encuestas de satisfacción del cliente, pocas preguntas generan tanto debate como la ubicación ideal de la pregunta del Net Promoter Score (NPS). Si eres un profesional de la experiencia del cliente, es probable que te hayas enfrentado a este dilema...
por Marketing QServus | Ago 30, 2024 | Clientes
El silencio puede ser ensordecedor, especialmente cuando proviene de tus clientes. Imagina por un momento que tu producto más vendido deja de volar de los estantes. Tus ventas caen en picada. Tus clientes desaparecen. Y lo peor de todo: no tienes idea de por qué. Este...
por Marketing QServus | Ago 27, 2024 | Clientes
Imagina esto: acabas de lanzar un nuevo producto en el que has invertido meses de trabajo y recursos. Las ventas iniciales son prometedoras, pero de repente notas un aumento en las devoluciones y cancelaciones. ¿Qué está pasando? Sin una forma efectiva de...
por Marketing QServus | Jul 11, 2024 | Clientes
En la era digital, comprender la lealtad y satisfacción del cliente es crucial para el crecimiento y la sostenibilidad de cualquier empresa. El Net Promoter Score (NPS) se ha establecido como una métrica esencial para evaluar la disposición de los clientes a...
