por Marketing QServus | Feb 10, 2025 | Clientes
Prestar atención a los comentarios de tus clientes es lo mejor que puedes hacer por tu negocio. Independientemente de la naturaleza de la comunicación, todo feedback es valioso. Existen muchos tipos de comentarios de clientes que pueden ayudarte a mejorar. Algunos son...
por Marketing QServus | Nov 26, 2024 | Clientes
Cuando llega el momento de mostrar cómo los líderes de experiencia del cliente han impactado el negocio con sus estrategias, ¿qué tienen para mostrar? Según una encuesta reciente, cuantificar el ROI de la experiencia del cliente es consistentemente el mayor desafío...
por Marketing QServus | Nov 5, 2024 | Clientes
“Otro cliente perdido y no sé por qué…” Esta frase resuena en la mente de miles de empresarios cada día. Mientras revisas tus métricas de negocio, observas cómo los usuarios visitan tu sitio web, navegan por tus productos… y se van sin dejar...
por Marketing QServus | Sep 20, 2024 | Clientes
¿Sabías que las encuestas son la herramienta más común para obtener feedback de clientes y empleados? Seguramente has notado que cuanto más largas son, más información recopilan. Pero aquí está el problema: las encuestas extensas consumen mucho tiempo y muchas...
por Marketing QServus | Sep 13, 2024 | Clientes
Tus clientes dicen que te recomendarían, ¡pero no están comprando! ¿Confuso? Bastante. Te encuentras en una situación desconcertante donde tus clientes parecen estar encantados, pero tus ingresos no reflejan esa satisfacción. El Net Promoter Score (NPS) se considera...
