por Marketing QServus | May 8, 2025 | Clientes
¿Te ha pasado que mides el NPS de tu empresa… y no sabes bien qué hacer con el número? O peor aún, ¿usas el NPS solo porque “todo el mundo lo hace” pero no ves impacto real en tu negocio? No estás solo. El Net Promoter Score (NPS) es probablemente la métrica más...
por Marketing QServus | Mar 22, 2025 | Clientes
Tu empresa realmente sabe lo que sus clientes piensan y sienten? En la era digital, los datos son el recurso más valioso para tomar decisiones estratégicas y mejorar la experiencia del cliente. Sin embargo, muchas empresas aún no están midiendo los indicadores...
por Marketing QServus | Mar 21, 2025 | Clientes
Imagina que has construido e implementado una estrategia para mejorar la experiencia del cliente de tu marca. Pero, ¿cómo puedes saber si: Tus clientes están realmente disfrutando de la nueva experiencia? Tu empresa ha cumplido con las expectativas del cliente? Tus...
por Marketing QServus | Mar 5, 2025 | Clientes
La experiencia del consumidor no es solo un detalle, es el corazón de cualquier negocio que quiera crecer. Un cliente feliz vuelve, recomienda y gasta más; uno frustrado se va y no mira atrás. El problema es que muchos no saben qué piensan sus clientes ni por dónde...
por Marketing QServus | Mar 4, 2025 | Clientes
Mejorar la experiencia del cliente se ha convertido en una prioridad estratégica para cualquier organización que aspire al crecimiento sostenible. Lo que antes era un diferenciador, hoy es un requisito indispensable para sobrevivir y prosperar. Pero, ¿cómo saber si...
