por Marketing QServus | Ago 30, 2024 | Clientes
El silencio puede ser ensordecedor, especialmente cuando proviene de tus clientes. Imagina por un momento que tu producto más vendido deja de volar de los estantes. Tus ventas caen en picada. Tus clientes desaparecen. Y lo peor de todo: no tienes idea de por qué. Este...
por Marketing QServus | Ago 27, 2024 | Clientes
Imagina esto: acabas de lanzar un nuevo producto en el que has invertido meses de trabajo y recursos. Las ventas iniciales son prometedoras, pero de repente notas un aumento en las devoluciones y cancelaciones. ¿Qué está pasando? Sin una forma efectiva de...
por Marketing QServus | Jul 11, 2024 | Clientes
En la era digital, comprender la lealtad y satisfacción del cliente es crucial para el crecimiento y la sostenibilidad de cualquier empresa. El Net Promoter Score (NPS) se ha establecido como una métrica esencial para evaluar la disposición de los clientes a...
por Marketing QServus | May 24, 2024 | Clientes
Tus clientes esperan una experiencia perfecta con tu marca o empresa. Esto significa que la experiencia del cliente en cada punto de contacto con tu organización (oferta, venta, entrega, servicio) debe estar al más alto nivel. Las investigaciones muestran que hasta el...
por Marketing QServus | Abr 30, 2024 | Clientes
Crear una encuesta de satisfacción del cliente que genere resultados significativos va más allá de simplemente redactar algunas preguntas. Es crucial considerar cuidadosamente los objetivos, la formulación precisa de las interrogantes y los tipos de preguntas que...