por Marketing QServus | Nov 2, 2023 | Procesos
¿Quieres mejorar la eficiencia y productividad de tu empresa? Entonces necesitas enfocarte en la gestión de procesos. Y para gestionar procesos de forma efectiva, es clave definir los KPI (Key Performance Indicators) adecuados y crear cuadros de mando que te permitan...
por Marketing QServus | Oct 27, 2023 | Empleados
¿Cómo se puede medir el ROI real y el impacto de una capacitación en la experiencia del cliente? La capacitación de empleados es una de las inversiones más valiosas que puede hacer una empresa de servicio al cliente. De hecho, la capacitación enfocada en habilidades...