por Marketing QServus | Oct 23, 2023 | Clientes
La fuga de clientes es un gran problema para muchos negocios. De acuerdo con un estudio de Forbes, el 68% de los clientes abandonan a una empresa debido a la mala experiencia que recibieron. Y adquirir un nuevo cliente cuesta hasta 5 veces más que retener uno...
por Marketing QServus | Oct 6, 2023 | Clientes
Según un estudio de Forrester, el 69% de las interacciones de servicio al cliente fueron manejadas por IA en 2022. La IA se ha convertido en un tema candente de conversación, ya que promete mejorar la eficiencia y la personalización en la atención al cliente. Pero,...
por Marketing QServus | Oct 4, 2023 | Líderes
En un mundo donde cada clic, cada interacción y cada transacción genera datos, las empresas se encuentran inmersas en un vasto océano de información. Esta avalancha de datos, aunque valiosa, puede ser abrumadora. Sin las herramientas adecuadas, las empresas pueden...
por Marketing QServus | Sep 29, 2023 | Líderes
La experiencia del cliente en hoteles se ha convertido en el epicentro de la industria hotelera moderna. Los huéspedes buscan más que solo un lugar donde dormir; buscan experiencias, recuerdos y servicios personalizados. En este panorama, QServus emerge como una...
por Marketing QServus | Feb 17, 2023 | Clientes
Desde la interacción inicial hasta la compra final, la IA puede proporcionar información valiosa que puede mejorar la satisfacción del cliente y aumentar la fidelidad de la marca. ¿Te has preguntado alguna vez qué ocurre cuando un cliente recibe este mensaje:...
