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por Marketing QServus | Nov 30, 2023 | Clientes
La optimización CX con IA promete revolucionar la forma en que las empresas interactúan con sus clientes. Al utilizar tecnologías como el procesamiento de lenguaje natural, el aprendizaje automático y la visión artificial, las empresas pueden entender mejor las...
por Marketing QServus | Nov 29, 2023 | Clientes
Las encuestas NPS o de Puntuación Neta del Promotor (Net Promoter Score) son una herramienta crucial en la gestión de la experiencia del cliente. No solo proporcionan una medida de satisfacción, sino que también ofrecen una vía para potenciar el compromiso y la...
por Marketing QServus | Nov 28, 2023 | Clientes
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La satisfacción de los empleados es un tema clave para cualquier empresa. Contar con trabajadores felices y comprometidos tiene un impacto directo en la productividad, la retención de talento y los resultados finales. Por eso, buscar formas de mejorar la satisfacción...
