por Marketing QServus | Ene 5, 2024 | Líderes
En la era de la información digital, el Análisis de Sentimiento del Cliente se ha convertido en una herramienta crucial para las empresas que buscan entender mejor a sus consumidores. Esta técnica utiliza inteligencia artificial (IA) para analizar las opiniones y...
por Marketing QServus | Dic 27, 2023 | Líderes
En el mundo actual, los clientes están más informados y conectados que nunca. Están utilizando las redes sociales, los sitios de reseñas y otros canales para compartir sus opiniones sobre las marcas y los productos, lo que hace esencial la puntuación de sentimiento....
por Marketing QServus | Dic 15, 2023 | Líderes
En la actualidad, los clientes esperan que las empresas les proporcionen experiencias personalizadas. Esto significa que las empresas deben utilizar los datos para entender mejor a sus clientes y sus necesidades. Aquí entra en juego el poder de la personalización. La...
por Marketing QServus | Dic 14, 2023 | Procesos
Con la automatización de procesos en la experiencia del cliente (CX), donde la velocidad y eficiencia son cruciales, ser capaces de adaptarnos a este nuevo mundo digital es la entrada a la transformación digital en la interacción con el cliente. En una era donde la...
por Marketing QServus | Dic 14, 2023 | Líderes
Más allá de simplemente entender lo que los clientes dicen, es crucial comprender cómo lo sienten. El análisis de sentimientos busca descifrar las emociones y sentimientos detrás de las palabras, y la inteligencia artificial ha revolucionado esta área, permitiendo un...
