por Marketing QServus | Mar 14, 2024 | Clientes
¿Te has preguntado por qué la fidelización de clientes es tan crucial para el éxito de tu negocio? Estudios revelan que la gran mayoría de los consumidores están dispuestos a repetir una compra si han tenido una experiencia positiva con una empresa. De hecho, las...
por Marketing QServus | Mar 7, 2024 | Clientes
En la actualidad la experiencia del cliente se ha convertido en un factor determinante para el éxito. Los clientes ya no se conforman con productos o servicios promedio; esperan una experiencia excepcional en cada interacción con una marca. Aquellas empresas que...
por Marketing QServus | Mar 7, 2024 | Clientes, Sin categoría
¿Alguna vez te has preguntado por qué la tasa de respuesta de tus encuestas por correo es más baja de lo esperado? ¿Has dedicado tiempo y esfuerzo en diseñar la encuesta perfecta, pero no estás obteniendo suficientes respuestas? Has pensado cuidadosamente en cada...
por Marketing QServus | Feb 28, 2024 | Clientes
El viaje del cliente es el centro de la experiencia del cliente (CX). Cada interacción que tiene un cliente con una marca, ya sea a través del marketing, las ventas, el servicio al cliente o más, forma parte de ese viaje. Las marcas líderes entienden que la...
por Marketing QServus | Feb 20, 2024 | Clientes
Todo negocio aspira a ser rentable; sin embargo, la búsqueda del éxito financiero a veces puede eclipsar la felicidad del cliente, que debería ser la prioridad. Encontrar el equilibrio adecuado entre la felicidad del cliente y los beneficios es la clave para un...