por Marketing QServus | Ene 24, 2024 | Clientes
¿Sabías que el costo promedio de adquirir un nuevo cliente es 5 a 25 veces mayor que retener a uno existente? A pesar de esto, muchas empresas descuidan la atención al cliente, sin darse cuenta del impacto que tiene en los resultados finales. Un mal servicio al...
por Marketing QServus | Ene 23, 2024 | Clientes
¿Sientes que te falta información crucial para entender realmente a tus clientes? Aunque recopiles datos duros sobre ellos, es probable que estés pasando por alto una pieza clave: el sentimiento de tus clientes. Sin tener en cuenta cómo se sienten tus clientes en cada...
por Marketing QServus | Ene 22, 2024 | Clientes
Ganar al cliente, y no la discusión: la clave de la excelencia en CX. Conoce las claves para resolver los problemas con tus clientes La experiencia del cliente (CX) se ha convertido en un factor clave para el éxito de cualquier negocio en la era digital. Hoy en día,...
por Marketing QServus | Ene 19, 2024 | Empleados
¿Los comentarios negativos de los clientes te afectan a ti y a tu equipo? Descubre cómo protegerlos de los peores comentarios ¿Alguna vez has tenido que lidiar con un cliente claramente enfadado que hace comentarios injustos e insultantes hacia ti o tu equipo? Es una...
por Marketing QServus | Ene 18, 2024 | Clientes
¿Estás frustrado porque tus encuestas a clientes no arrojan insights útiles? No eres el único. Muchas empresas luchan por obtener valor real de las encuestas a sus clientes. Claramente algo está fallando si tus encuestas no entregan su verdadero potencial de...
