por Marketing QServus | Feb 28, 2025 | Clientes
Un cliente sorprendido es un cliente que regresa. En 2025, sorprender a los clientes no es un lujo, es una necesidad competitiva. Las marcas que destacan ya no se conforman con cumplir expectativas. Han descubierto que el verdadero poder está en superarlas de formas...
por Marketing QServus | Feb 24, 2025 | Líderes
¿Alguna vez te has sentido como si estuvieras remando contra la corriente, tratando de mantener a flote tu negocio mientras escuchas quejas y comentarios negativos? Es como tener un agujero en el barco: por más que intentes achicar el agua, sigue entrando. Pero, ¿y si...
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por Marketing QServus | Feb 13, 2025 | Clientes
Hay múltiples formas de evaluar el éxito empresarial, y el NPS representa una de las más utilizadas. Si bien muchos la consideran la opción más simple, aún existe debate sobre su verdadera eficacia. Posiblemente seas parte del grupo que mantiene sus dudas. Tienes...
por Marketing QServus | Feb 11, 2025 | Clientes
Muy pocas empresas comienzan a utilizar una herramienta de feedback de clientes desde el inicio. Al principio, probablemente no recibas demasiada retroalimentación ni uses muchos canales diferentes para recolectarla. Por lo tanto, no contar con una herramienta...
por Marketing QServus | Feb 10, 2025 | Clientes
Prestar atención a los comentarios de tus clientes es lo mejor que puedes hacer por tu negocio. Independientemente de la naturaleza de la comunicación, todo feedback es valioso. Existen muchos tipos de comentarios de clientes que pueden ayudarte a mejorar. Algunos son...
