por Marketing QServus | Mar 11, 2024 | Clientes
La experiencia del cliente (CX por sus siglas en inglés) se ha transformado en el eje central para todas las marcas en los últimos tiempos, debido a que las empresas han comprendido la trascendencia que tiene este factor para mantener a los consumidores plenamente...
por Marketing QServus | Mar 8, 2024 | Clientes
La estrategia de experiencia del cliente es un componente crucial para cualquier negocio que aspire a construir y mantener relaciones sólidas y duraderas con sus clientes. En un entorno comercial altamente competitivo, diferenciarse a través de una experiencia de...
por Marketing QServus | Mar 8, 2024 | Clientes
¿Te has preguntado alguna vez cómo medir efectivamente la experiencia de tus clientes? ¿Has luchado por entender qué métricas son las más adecuadas para tu empresa y cómo utilizarlas para impulsar mejoras reales? Si es así, no estás solo. Muchas empresas enfrentan...
por Marketing QServus | Mar 7, 2024 | Clientes, Sin categoría
¿Alguna vez te has preguntado por qué la tasa de respuesta de tus encuestas por correo es más baja de lo esperado? ¿Has dedicado tiempo y esfuerzo en diseñar la encuesta perfecta, pero no estás obteniendo suficientes respuestas? Has pensado cuidadosamente en cada...
por Marketing QServus | Mar 6, 2024 | Clientes
En el ámbito de la experiencia del cliente, las encuestas han sido durante mucho tiempo un método fiable para recabar opiniones. Sin embargo, a medida que evolucionamos con las nuevas tecnologías y enfoques de CX, la fatiga de las encuestas sigue siendo una...
