por Marketing QServus | Nov 22, 2024 | Líderes
¿Por qué tus clientes no están dejando el feedback que necesitas? Aunque te esfuerces por entenderlos, el problema puede estar en cómo solicitas esa retroalimentación. En el entorno competitivo actual, las evaluaciones de servicio no son solo un plus, son una...
por Marketing QServus | Sep 20, 2024 | Clientes
¿Sabías que las encuestas son la herramienta más común para obtener feedback de clientes y empleados? Seguramente has notado que cuanto más largas son, más información recopilan. Pero aquí está el problema: las encuestas extensas consumen mucho tiempo y muchas...
por Marketing QServus | Sep 12, 2024 | Clientes
En el mundo de las encuestas de satisfacción del cliente, pocas preguntas generan tanto debate como la ubicación ideal de la pregunta del Net Promoter Score (NPS). Si eres un profesional de la experiencia del cliente, es probable que te hayas enfrentado a este dilema...
por Marketing QServus | Sep 10, 2024 | Líderes
En el vertiginoso mundo empresarial de hoy, la capacidad de recopilar, analizar y actuar sobre los datos se ha convertido en una ventaja competitiva crucial. Ya sea para obtener feedback de clientes, realizar encuestas de satisfacción de empleados, o gestionar...
por Marketing QServus | Sep 6, 2024 | Líderes
¿Alguna vez has sentido que tus encuestas son como lanzar una botella al mar, esperando que alguien la encuentre y responda? O peor aún, que cuando finalmente obtienes las respuestas, ya es demasiado tarde para actuar? Si te identificas con estas situaciones, no...
