por Marketing QServus | Mar 20, 2024 | Clientes
¿Te has preguntado alguna vez qué piensan realmente tus clientes sobre tu producto o servicio? ¿Quieres mejorar la experiencia del cliente, pero no sabes por dónde empezar? El análisis de la opinión del cliente es la clave. En el mundo actual, donde la competencia es...
por Marketing QServus | Mar 13, 2024 | Clientes
¿Tiene una imagen clara de quién es su cliente ideal? ¿Puede visualizar sus deseos, objetivos y desafíos? Más importante aún, ¿comprende por qué prefieren su negocio en lugar de la competencia? Puede parecer desalentador y hasta innecesario definir las necesidades,...
por Marketing QServus | Mar 4, 2024 | Clientes
Las encuestas de satisfacción del cliente son clave para las empresas que buscan mejorar su oferta y posición en el mercado. En este sentido, analizar estos resultados de las encuestas permite a las compañías entender mejor y actuar sobre las necesidades de sus...
por Marketing QServus | Ene 29, 2024 | Clientes
En un universo en el que se necesitan 12 experiencias positivas para compensar una negativa, es fundamental comprender qué es la satisfacción al cliente y cómo lograrla en tu empresa. Una forma de medir esto es a través de la puntuación CSAT (Customer Satisfaction...
por Marketing QServus | Ene 24, 2024 | Clientes
La voz del cliente es más importante que nunca. En la era digital, los consumidores esperan ser escuchados y tener sus necesidades satisfechas. Como negocio, debes implementar estrategias efectivas de escucha de cliente para entender sus experiencias y expectativas....
