por QServusMKT | Ago 15, 2025 | Clientes
Imagina que trabajas en una empresa donde los empleados están satisfechos con su trabajo. La motivación es palpable y el ambiente laboral es positivo. Sin embargo, un día, un cliente llama con una queja y el representante de servicio, que no ha recibido entrenamiento...
por QServusMKT | Ago 13, 2025 | Clientes
¿Alguna vez te has preguntado por qué tus esfuerzos por mejorar la experiencia del cliente no parecen dar resultados concretos? Muchas empresas cometen el error de asumir que recopilar feedback de clientes es simplemente abrir un canal de comunicación y esperar...
por QServusMKT | Jul 15, 2025 | Clientes
¿Alguna vez te has encontrado preguntándote qué desean realmente tus clientes? En el mundo del marketing y la experiencia del cliente, este es un dilema constante. Muchas empresas luchan por comprender las expectativas y necesidades cambiantes de sus consumidores, lo...
por QServusMKT | Jul 10, 2025 | Líderes
¿Alguna vez te has preguntado por qué algunas empresas parecen tener clientes que no solo están satisfechos, sino que son verdaderos embajadores de la marca? Mientras tanto, otras luchan por mantener a sus clientes en un mercado competitivo. La respuesta a menudo...
por QServusMKT | Jun 5, 2025 | Clientes
¿Alguna vez has sentido que, pese a tus mejores esfuerzos, un cliente no parece satisfecho? Este es un problema más común de lo que parece. La verdad es que cada empresa, en algún momento, enfrenta el desafío de lidiar con clientes insatisfechos. Y aunque muchos optan...
