por Marketing QServus | Nov 27, 2024 | Clientes
La experiencia del cliente omnicanal se ha convertido en un elemento fundamental para cualquier empresa que busque destacarse y construir relaciones duraderas con sus clientes. En la actualidad, no basta con ofrecer excelentes productos o servicios: el verdadero...
por Marketing QServus | Nov 21, 2023 | Clientes
Un mapa de viaje del cliente bien diseñado es esencial para comprender y mejorar la experiencia de tus clientes. Este mapa gráfico ilustra cada paso del recorrido de un cliente, desde el momento en que se da cuenta de que tiene una necesidad hasta que se convierte en...