por Marketing QServus | Nov 26, 2024 | Clientes
Cuando llega el momento de mostrar cómo los líderes de experiencia del cliente han impactado el negocio con sus estrategias, ¿qué tienen para mostrar? Según una encuesta reciente, cuantificar el ROI de la experiencia del cliente es consistentemente el mayor desafío...
por Marketing QServus | Nov 13, 2024 | Clientes
¿Alguna vez has implementado cambios en tu negocio pensando que mejorarían la satisfacción de tus clientes, solo para descubrir que no tuvieron el impacto esperado? ¿O tal vez te has preguntado por qué algunos clientes leales de repente dejan de comprar sin dar...
por Marketing QServus | Ago 27, 2024 | Clientes
Imagina esto: acabas de lanzar un nuevo producto en el que has invertido meses de trabajo y recursos. Las ventas iniciales son prometedoras, pero de repente notas un aumento en las devoluciones y cancelaciones. ¿Qué está pasando? Sin una forma efectiva de...
por Marketing QServus | Jul 23, 2024 | Clientes
En el mundo competitivo actual, conseguir clientes felices es crucial para el éxito de cualquier negocio. Un cliente satisfecho no solo regresa por más, sino que también recomienda tu empresa a otros, lo que genera un crecimiento...
por Marketing QServus | Abr 30, 2024 | Clientes
Crear una encuesta de satisfacción del cliente que genere resultados significativos va más allá de simplemente redactar algunas preguntas. Es crucial considerar cuidadosamente los objetivos, la formulación precisa de las interrogantes y los tipos de preguntas que...
