por Marketing QServus | May 19, 2025 | Salud
Imagina esto: un cliente llega puntual a su cita. Se registra, toma asiento… y comienza la espera. Minuto a minuto, su paciencia se agota. Mira el celular, luego al reloj, y su incomodidad crece. Aunque el servicio posterior sea excelente, su percepción ya está...
por Marketing QServus | May 12, 2025 | Salud
Imagina que una paciente agenda una hora con su ginecóloga de confianza. Llega a la clínica, pero nadie le informa que la doctora está con una hora de retraso. Intenta averiguar en recepción, pero no hay claridad. Luego, recibe una encuesta genérica varios días...
por Marketing QServus | Feb 12, 2024 | Clientes, Salud
La industria de la salud se enfrenta al desafío constante de brindar una experiencia satisfactoria a sus pacientes. Si bien la calidad del servicio médico es fundamental, un estudio reciente de Advisory Board revela que existen otros aspectos que generan gran...
por Marketing QServus | Dic 15, 2023 | Clientes, Salud
La percepción de tiempos de espera es uno de los factores que más influyen en la satisfacción de los clientes en clínicas y hospitales. De hecho, un estudio de la consultora Gartner encontró que el 50% de los pacientes abandonan una clínica si tienen que esperar más...
