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Cómo las herramientas de medición de CX pueden ayudar a tu empresa a crecer

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por Marketing QServus | Oct 6, 2023 | Clientes

La experiencia del cliente es el nuevo campo de batalla competitivo. En un mundo donde los clientes tienen más opciones que nunca, las empresas que brindan una excelente experiencia del cliente tienen una ventaja competitiva significativa. Según un estudio de PwC, el...
¿Qué es el Customer Effort Score (CES) y cómo medirlo?

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por Marketing QServus | Sep 15, 2023 | Clientes

Customer Effort Score: La herramienta esencial para evaluar la facilidad con la que tus clientes interactúan con tu negocio. La fidelidad de los clientes puede representar un desafío financiero multimillonario para las empresas. ¿Pero cuál es el detonante principal de...
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