Una pregunta de encuesta dicotómica es un tipo de pregunta que presenta a los encuestados sólo dos opciones de respuesta posibles, normalmente “Sí” o “No”, pero también puede ser “Verdadero” o “Falso”, “De acuerdo” o “En desacuerdo”, o cualquier otro par de respuestas opuestas.
Las preguntas dicotómicas se utilizan cuando el tema de la pregunta puede pertenecer estrictamente a una de dos categorías, sin dejar lugar a términos medios o ambigüedades.
¿Qué es una pregunta dicotómica?
Pertenece a la familia de preguntas cerradas. Un cuestionario dicotómico ofrece sólo dos respuestas posibles. Las preguntas dicotómicas se muestran a los encuestados en el siguiente formato:
- Sí o no
- Verdadero o falso
- Estar de acuerdo o en desacuerdo
- Justo o injusto
- Masculino o femenino
Entre otras.
Dado que reducen las opciones disponibles, las preguntas dicotómicas son excelentes para aclarar o comprender algo. Los participantes dan respuestas que son esto o aquello, y no hay término medio. Cuando se usa incorrectamente, puede generar frustración en el encuestado.
¿Dónde se utiliza una pregunta dicotómica?
Generalmente se utilizan en investigaciones de mercado para filtrar a los encuestados que no pertenecen a criterios específicos. Digamos que quiere saber si el encuestado está de acuerdo con algo y entonces es adecuada una pregunta dicotómica. O si desea conocer comentarios sobre su producto de personas que lo han comprado y de aquellas que no, entonces es una excelente opción.
Al asignar un valor en función de sus respuestas, se produce la segmentación de los encuestados. Cuando solo hay dos posibilidades para una pregunta, una pregunta dicotómica es el tipo de pregunta ideal. Las preguntas dicotómicas permiten al investigador ofrecer diferentes conjuntos de preguntas a los grupos correspondientes.
Las preguntas dicotómicas se utilizan mejor para preguntas fáciles, cortas y sencillas. También es de gran utilidad para simplificar la experiencia de la encuesta.
Ejemplos de preguntas dicotómicas
Un ejemplo de una excelente pregunta dicotómica sería: “¿Te gustó el servicio ofrecido en nuestro punto de venta?”
Una pregunta dicotómica equivocada sería: “¿Cuánto te gustó el último álbum de Drake?” . El encuestado no podrá decirle cuánto le gusta algo basándose en una pregunta de Sí o No.
Aquí hay algunos ejemplos más:
- ¿Está usted empleado en una capacidad gerencial en la organización? Sí No
- ¿Recomendaría la empresa a otros? Sí No
- ¿Consideraría continuar con nosotros si hacemos los cambios que sugirió? Sí No
- ¿Ha visitado este hospital antes? Sí No
Aquí tienes un ejemplo de encuesta con preguntas dicotómicas creada especialmente para ti…
Ventajas de las preguntas dicotómicas en encuestas
Las preguntas dicotómicas tienen varias ventajas:
- Obligan al encuestado a tomar una posición
- Son rápidas de responder
- Sus respuestas son fáciles de analizar
- Identifican tendencias y preferencias
Sin embargo, las preguntas dicotómicas por sí solas pueden no proveer suficientes insights. Es mejor combinarlas con preguntas abiertas.
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