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El poder de los pain points del cliente
Cuando se trata de pain points, debe preguntarse "¿cuánto estoy dispuesto a pagar para resolver este dolor?". La historia de los negocios está plagada de historias de empresas que resuelven los problemas de los clientes para superar a sus competidores. Sin...
Eficacia de la capacitación: ¿cómo medirlo?
La transformación digital y tecnológica no se detienen. Miles de empresas han comprendido que a través de la capacitación continua pueden ser competitivas en un contexto marcado por sucesivos cambios.Según datos del Informe sobre el futuro de los empleos, realizado...
Método socrático: ¿Qué es y cómo se puede utilizar?
¿Con qué frecuencia escucha a alguien decir "colaboración" en la oficina? Es una palabra de moda corporativa. Pero hay una razón por la que es popular. Los equipos necesitan trabajar juntos para dar forma a las ideas y resolver problemas. Por eso...
Utilizar la IA para seguir la experiencia del cliente, en tiempo real
El aprendizaje de la inteligencia artificial (IA) permite a las empresas basarse en datos predictivos y prescriptivos: lo que querrán los clientes, incluso antes de que ellos mismos lo sepan.
¿Qué es un Panel de Gestión y para qué sirve?
Algunas personas aprenden mejor leyendo; otros aprenden mejor visualmente. Independientemente de su estilo de aprendizaje preferido, un panel de gestión es una herramienta comercial que recopila palabras, números y elementos visuales en un formato fácil de leer que es...
Indicadores de proceso: ¿Cuáles son los 9 tipos principales?
Los Indicadores de Proceso son indicadores enfocados en evaluar el estado y el progreso de una tarea en comparación con los objetivos establecidos. Los indicadores son esenciales para medir resultados e identificar oportunidades de mejora en su negocio. Pero,...
Administración vs Liderazgo: 6 diferencias clave
La gente a menudo confunde el liderazgo y la gestión con la misma cosa, pero en esencia son muy diferentes. La principal diferencia entre los dos es que los líderes tienen personas que los siguen, mientras que los gerentes tienen personas que simplemente trabajan para...
Qué es una evaluación de competencias: todo lo que necesita saber
Según el Informe de aprendizaje en el lugar de trabajo de LinkedIn, más desarrolladores de talento ponen énfasis en la evaluación de competencias para eliminar las brechas de habilidades. De hecho, el 74% usa evaluaciones internas de brechas de habilidades...
El cliente interno y externo en la empresa
Los clientes juegan una posición crucial en los tiempos económicos actuales: son el factor decisivo en el éxito o fracaso del negocio. Por lo tanto, cada negocio está extremadamente enfocado en cuidar a sus clientes. Por lo tanto, cada negocio está extremadamente...
Las 5 “C” para el éxito del trabajo en equipo
Es ampliamente aceptado que el trabajo en equipo es algo bueno. Escuchará a pocas personas sensatas decir: “¿Trabajo en equipo? ¡Pah! ¡Que perdida de tiempo!" La Unión hace la fuerza. Bajo esta premisa, las empresas más avanzadas trabajan con las 5 C del trabajo en...
Satisfacción laboral vs. Compromiso del empleado
Crear una gran cultura de trabajo que tenga empleados estrella que sepan cómo ganar nuevos clientes no solo se trata de hacer felices o satisfechos a los empleados. Es cierto que los empleados entusiastas y enérgicos se sienten mejor con su trabajo y lugar de trabajo....
Cómo diseñar un plan de incentivos para empleados
Aprenda a crear, administrar, optimizar y analizar planes de incentivos que motiven el mejor desempeño de su fuerza de ventas.