por Marketing QServus | Abr 28, 2025 | Sin categoría
Tratar con clientes exigentes se ha vuelto una competencia indispensable para cualquier organización.Sin embargo, no siempre es fácil: estos clientes demandan atención especial, soluciones rápidas, respuestas precisas… y no toleran errores. ¿La buena...
por Marketing QServus | Abr 25, 2025 | Sin categoría
¿Por qué algunos equipos mejoran cada semana… y otros repiten los mismos errores por meses?La diferencia muchas veces no está en el talento, ni en la capacitación tradicional. Está en cómo usan el feedback del cliente como herramienta de aprendizaje diario. Cuando un...
por Marketing QServus | Abr 22, 2025 | Sin categoría
Imagina que entras a una sala de urgencias, nervioso, con dolor, y lo primero que encuentras es una mirada indiferente tras un escritorio. No hay palabras cálidas ni un gesto de contención. Solo trámites. Para muchas personas, esta es la primera impresión del sistema...
por Marketing QServus | Abr 17, 2025 | Sin categoría
¿Qué hace que un paciente vuelva a tu clínica una y otra vez? No es solo la calidad del tratamiento. Ni siquiera el precio. En un mundo donde la experiencia lo es todo, la verdadera diferencia está en cómo se sienten tus pacientes antes, durante y después de cada...
por Marketing QServus | Abr 15, 2025 | Sin categoría
La atención médica en América Latina enfrenta desafíos significativos que afectan tanto a los pacientes como a los profesionales de la salud. Desde la falta de acceso equitativo hasta la necesidad de mejorar la calidad del servicio, es evidente que se requieren...
por Marketing QServus | Abr 10, 2025 | Sin categoría
En el mundo de la salud, todo gira en torno al paciente. O al menos, así debería ser. A diario, miles de personas confían su bienestar físico y emocional a una clínica o centro médico esperando no solo recibir un diagnóstico certero, sino vivir una experiencia humana,...
