por QServusMKT | Ago 17, 2025 | Sin categoría
Imagina esto: un cliente entra a una tienda emocionado por un nuevo producto que ha estado esperando. Se dirige al mostrador y, sin embargo, se encuentra con un empleado apático que apenas le presta atención. ¿Qué pasaría? Esta situación común podría llevar al cliente...
por QServusMKT | Ago 9, 2025 | Sin categoría
Imagina esto: en tu última reunión de equipo, todos estaban de acuerdo en que los clientes están satisfechos con tus servicios. Sin embargo, en el fondo, un par de encuestas de satisfacción revelan que hay un problema latente que no se está abordando. Esta podría ser...
por QServusMKT | Jul 24, 2025 | Sin categoría
En un mundo donde la tecnología está más presente que nunca, nos enfrentamos a un desafío común: ¿cómo lograr un equilibrio entre la tecnología y el contacto humano en nuestras interacciones con los clientes? Este dilema no solo afecta la experiencia del cliente (CX),...
por QServusMKT | Jul 23, 2025 | Sin categoría
¿Alguna vez te has preguntado qué hace que algunas empresas sean más exitosas que otras? La respuesta no siempre radica en el producto que venden o en el precio que ofrecen. A menudo, el diferenciador clave es ventaja competitiva en la experiencia del cliente. Para...
por QServusMKT | Jul 20, 2025 | Sin categoría
Imagínate en una reunión donde, tras analizar un informe sobre el feedback del cliente, todos se quedan mirando los gráficos sin saber realmente qué acción tomar. ¿Te suena familiar? Muchos equipos se quedan atrapados en ese ciclo de recolección de datos sin entender...
por QServusMKT | Jul 14, 2025 | Sin categoría
¿Alguna vez has sentido que un reclamo de un cliente se convierte rápidamente en un dolor de cabeza? Este es un dilema común entre muchas empresas: recibir un feedback negativo puede parecer un obstáculo en lugar de una oportunidad. Sin embargo, lo que muchos no...
