por Marketing QServus | Sep 6, 2023 | Sin categoría
En la era contemporánea, cada interacción del cliente se traduce en un dato. Desde el simple clic en un anuncio hasta la navegación por un sitio web, pasando por la decisión final de compra, cada paso del cliente deja una huella digital. Estas huellas, en su conjunto,...
por Marketing QServus | Ago 28, 2023 | Sin categoría
El uso de la inteligencia artificial en la investigación de mercados está revolucionando la interpretación de la realidad económica. Ahora se pueden conocer opiniones y reacciones en tiempo real de tu público objetivo. Las tecnologías de inteligencia artificial están...
por Marketing QServus | Ago 25, 2023 | Sin categoría
Saber escuchar a tus clientes es uno de los pilares para el éxito del servicio al cliente en una organización. En la era de la interconexión, no basta con simplemente ofrecer un producto o servicio de calidad. Escuchar al cliente se ha consolidado como un elemento...
por Marketing QServus | Ago 16, 2023 | Sin categoría
En un mundo donde las marcas compiten incansablemente por la atención, surge un aliado inesperado que redefine las reglas del juego: la Inteligencia Artificial (IA). Pero no te equivoques, la IA en la experiencia del cliente no es solo un evento pasajero, es un...
por Marketing QServus | Ago 2, 2023 | Sin categoría
En América Latina, los consumidores han dejado en claro que el servicio al cliente desempeña un papel fundamental en la percepción que tienen de una empresa. Según el reciente informe de GENESYS, “El estado de la experiencia del cliente” el 89% de los...
por Marketing QServus | May 18, 2023 | Sin categoría
El servicio al cliente digital, ha revolucionado la forma en que las empresas interactúan con sus clientes. En lugar de depender de encuentros en persona o llamadas telefónicas, ahora ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de conectarse con nosotros a través de...
