por Marketing QServus | Dic 19, 2023 | Líderes, Viajes
El viaje de un pasajero no comienza en el aeropuerto ni en la estación de buses. Comienza mucho antes, en el momento en que el viajero decide realizar un viaje. En ese momento, el pasajero comienza a formar una expectativa sobre cómo será su experiencia de viaje. Esa...
por Marketing QServus | Dic 18, 2023 | Líderes
En la actualidad, mejorar los canales digitales es esencial para cualquier negocio que quiera tener éxito. Los clientes utilizan los canales digitales para investigar productos y servicios, realizar compras, ponerse en contacto con las empresas y mucho más. Por ello,...
por Marketing QServus | Dic 15, 2023 | Líderes
En la actualidad, los clientes esperan que las empresas les proporcionen experiencias personalizadas. Esto significa que las empresas deben utilizar los datos para entender mejor a sus clientes y sus necesidades. Aquí entra en juego el poder de la personalización. La...
por Marketing QServus | Dic 14, 2023 | Líderes
Más allá de simplemente entender lo que los clientes dicen, es crucial comprender cómo lo sienten. El análisis de sentimientos busca descifrar las emociones y sentimientos detrás de las palabras, y la inteligencia artificial ha revolucionado esta área, permitiendo un...
por Marketing QServus | Dic 13, 2023 | Líderes
En un mundo cada vez más competitivo, las empresas que quieren tener éxito deben centrarse en ofrecer una experiencia de cliente excepcional. Para ello, es fundamental hacer un análisis de la opinión del cliente y comprender sus necesidades y expectativas. El análisis...
por Marketing QServus | Dic 13, 2023 | Líderes
La inteligencia artificial en los call centers está transformando rápidamente el mundo empresarial, y en la industria de telecomunicaciones esto no es una excepción. La IA puede utilizarse para automatizar tareas, mejorar la eficiencia y la productividad, y...
