por QServusMKT | May 21, 2025 | Clientes, Salud
Decir “hay que mejorar la experiencia del paciente” es fácil. Saber por dónde empezar, no tanto.En muchas clínicas y hospitales esta frase se repite como un mantra… pero sin métricas claras, se convierte en una intención vaga. ¿Mejorar el servicio significa reducir...
por QServusMKT | May 20, 2025 | Clientes, Salud
Después de una consulta médica, algo crucial sucede… pero muchas clínicas no lo ven. El paciente se va, y con él, se va también su experiencia sin ser contada. ¿Fue buena? ¿Mala? ¿Mejorable? Sin un sistema para recoger ese momento clave, la institución queda a...
por QServusMKT | May 19, 2025 | Clientes, Salud
Tu clínica puede tener la mejor infraestructura, los profesionales más capacitados y tecnología de punta… pero si no sabes cómo se sienten tus pacientes, estás trabajando a ciegas. La diferencia entre una atención correcta y una experiencia memorable suele estar...
por QServusMKT | May 16, 2025 | Clientes
¿Tus clientes se van sin decir una palabra? Eso es más común de lo que imaginas. El 96% de los clientes que tienen una mala experiencia ni siquiera se quejan… simplemente desaparecen. Y cuando te das cuenta, ya es tarde. En este artículo no solo vas a descubrir...
por QServusMKT | May 15, 2025 | Clientes, Salud
Un paciente salió molesto de la consulta. No lo dijo en voz alta, no escribió un correo, no volvió. Su razón nunca llegó a los registros. ¿Te suena familiar? Muchos centros de salud pierden pacientes no por errores clínicos, sino porque no tenían un canal ágil para...
por QServusMKT | May 14, 2025 | Clientes
¿De qué sirve decir que “el cliente es primero” si no sabes realmente cómo se siente? Muchas marcas recolectan feedback… pero no lo entienden. Lo archivan. Lo olvidan. La diferencia entre una empresa que evoluciona y otra que reacciona tarde, está en lo...
