por Marketing QServus | Nov 10, 2023 | Clientes
El Net Promoter Score (NPS) se ha consolidado como una herramienta esencial en la medición de la lealtad y satisfacción del cliente. Sin embargo, su eficacia no reside únicamente en recolectar respuestas, sino en un análisis avanzado de los datos NPS obtenidos. Este...
por Marketing QServus | Nov 10, 2023 | Clientes
Un servicio al cliente eficiente y efectivo es clave para el éxito de cualquier negocio. Contar con procesos y estrategias bien definidos para brindar una excelente experiencia a los clientes puede marcar una gran diferencia en la satisfacción, retención de clientes y...
por Marketing QServus | Nov 10, 2023 | Clientes
En un mercado en constante evolución, el ciclo de retroalimentación entre empresas y clientes se ha convertido en un factor crítico para el éxito y la innovación. Este artículo profundiza en la importancia de cerrar eficazmente este ciclo, ofreciendo perspectivas y...
por Marketing QServus | Nov 10, 2023 | Clientes
Cada restaurante busca constantemente mejorar la experiencia de sus clientes. Sin embargo, ¿cómo podemos saber realmente lo que piensan nuestros comensales? La respuesta son las encuestas en restaurantes. Realizar encuestas periódicas nos permite recopilar información...
por Marketing QServus | Nov 9, 2023 | Clientes
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por Marketing QServus | Nov 9, 2023 | Clientes
Seamos honestos: ¿cuántas personas que abandonan un sitio web volverán? Seguramente no muchos. ¿Y cómo se determina por qué decidieron abandonar tu sitio web en primer lugar? ¿Sabes si quedaron satisfechos con su visita? Estas y otras preguntas pueden responderse...
