por Marketing QServus | Nov 29, 2022 | Clientes
La gestión de la experiencia del cliente es un sistema de estrategias, tecnologías y procesos que utiliza una empresa para rastrear, supervisar y organizar cada interacción entre un cliente y la organización para cumplir o superar las expectativas del cliente y, por...
por Marketing QServus | Nov 18, 2022 | Clientes
Las empresas exitosas de hoy ya han implementado un programa de experiencia del cliente de una forma u otra. Algunos de ellos incluso podrían considerarse maduros en su enfoque, lo que significa que han llevado su programa más allá de las simples fases de escuchar y...
por Marketing QServus | Nov 11, 2022 | Clientes
Todos sabemos que la adquisición de clientes es costosa. Adquirir un nuevo cliente le cuesta a una empresa varias veces más que mantenerlo. Por eso es crucial implementar estrategias inteligentes de retención de clientes. Una de esas estrategias es el envío de...
por Marketing QServus | Nov 10, 2022 | Clientes
Este artículo examina las tendencias socioeconómicas que están evolucionando el comportamiento del cliente y cambiando las iniciativas de interacción y experiencia del cliente. Como lector obtendrás información sobre los desarrollos sociales que están afectando a CX y...
por Marketing QServus | Nov 8, 2022 | Clientes
Cuando piensa en el control de calidad, probablemente piensa en empresas de fabricación que inspeccionan los productos en busca de fallas. En realidad, los procesos de control de calidad se pueden utilizar en todo tipo de negocios, ya sean basados en productos...
por Marketing QServus | Nov 4, 2022 | Clientes
En nuestra vida profesional nos vemos obligados a defender nuestro trabajo no solo con hechos o tácticas, también con resultados. Muchas veces esos resultados, esos datos, son para nosotros mismos: ver qué funciona, qué no, qué decisiones tomar y, en otras ocasiones,...
