6 tipos de lealtad del cliente

6 tipos de lealtad del cliente

Cuando la lealtad de clientes se hace presente, las personas ya no se ven influenciadas fácilmente por la disponibilidad o precio. Mas aún, están dispuestos a pagar más siempre que obtengan el mismo producto o servicio de calidad que conocen y aman. De acuerdo con el...
Mejorando la CX en la era omnicanal

Mejorando la CX en la era omnicanal

Desde los tiempos anteriores al Internet del marketing hasta el recorrido del cliente en la era omnicanal, las experiencias de cliente personalizadas se han convertido inequívocamente en la base de la ventaja competitiva. La personalización ahora va mucho más allá de...
Principios del Modelo de Mejora Continua

Principios del Modelo de Mejora Continua

Un lugar en el que muchos de nosotros queremos mejorar es el lugar de trabajo. Los líderes, en particular, quieren fomentar un entorno de mejora constante al brindar a su equipo las herramientas y el impulso para poder crecer y desarrollarse. ¿Qué es la mejora...
La IA y automatización del flujo de trabajo

La IA y automatización del flujo de trabajo

La tendencia de la IA ha existido por un tiempo. Usamos algoritmos inteligentes cada vez que buscamos en Internet, compramos en línea, navegamos mientras viajamos, elegimos cómo nos entretenemos, administramos nuestros horarios y llevamos a cabo innumerables tareas. Y...