por Marketing QServus | Jul 21, 2023 | Clientes
Una cosa en los negocios nunca cambiará: comprender a tus clientes es la clave del éxito. Sin embargo, para muchas organizaciones, el análisis del cliente real es más fácil decirlo que hacerlo. A veces, la investigación de clientes solo toca la superficie y se enfoca...
por Marketing QServus | Jul 5, 2023 | Clientes
El análisis de datos cuantitativa es una actividad «planificada, sistemática y progresiva», lo cual es cierto, ya que al proponer una investigación cuantitativa, se debe explicitar cómo se analizarán los datos, proponiendo un plan o camino metódico u...
por Marketing QServus | Jun 21, 2023 | Clientes
La investigación de mercados, también conocida como estudio de mercado, es una valiosa herramienta de recolección de datos que permite a las empresas obtener información clave sobre las intenciones de compra y otros detalles de su público objetivo. Cuando una empresa...
por Marketing QServus | Jun 14, 2023 | Clientes
Deja que la lluvia de ideas caiga, despierta tu creatividad y cultiva la innovación en cada gota. A menudo se dice que la inspiración llega cuando menos lo esperas, pero esa es una forma bastante ineficiente de impulsar la innovación y la creatividad. Solo piensa en...
por Marketing QServus | Jun 7, 2023 | Clientes
En el mundo empresarial, es común recibir quejas de los clientes en algún momento. Muchas empresas consideran que las quejas son algo negativo y tratan de evitarlas, incluso implementando mecanismos para eliminarlas por completo. Sin embargo, en el libro “Un...
por Marketing QServus | May 31, 2023 | Clientes
Según la investigación realizada por Aberdeen Group en su informe “El valor empresarial de crear un programa VoC de primera clase”, se ha demostrado que las organizaciones que implementan metodologías de experiencia del cliente en tiempo real, logran...
