por Marketing QServus | Dic 1, 2023 | Clientes
Las encuestas en línea se han vuelto indispensables para las empresas que buscan comprender mejor a sus clientes. Sin embargo, muchos negocios aún tienen dudas sobre qué tan seguros están los datos recolectados a través de este medio. ¿Se pueden filtrar las...
por Marketing QServus | Dic 1, 2023 | Clientes
En un mundo donde la experiencia del cliente es el norte del éxito empresarial, medir la satisfacción del cliente se convierte en una brújula infalible. Esta guía proporciona seis consejos fundamentales para ayudarte a entender y mejorar la percepción de tus clientes...
por Marketing QServus | Nov 30, 2023 | Clientes
La optimización CX con IA promete revolucionar la forma en que las empresas interactúan con sus clientes. Al utilizar tecnologías como el procesamiento de lenguaje natural, el aprendizaje automático y la visión artificial, las empresas pueden entender mejor las...
por Marketing QServus | Nov 29, 2023 | Clientes
Las encuestas NPS o de Puntuación Neta del Promotor (Net Promoter Score) son una herramienta crucial en la gestión de la experiencia del cliente. No solo proporcionan una medida de satisfacción, sino que también ofrecen una vía para potenciar el compromiso y la...
por Marketing QServus | Nov 29, 2023 | Clientes
La experiencia del cliente (CX) se ha convertido en una prioridad clave para las empresas en la era digital. Sin embargo, en el afán por brindar experiencias excepcionales, a menudo se pasan por alto consideraciones críticas de ciberseguridad. Cuando mejoras de CX y...
por Marketing QServus | Nov 29, 2023 | Clientes
El Net Promoter Score (NPS) se ha convertido en una métrica clave para medir la lealtad y satisfacción del cliente en la industria hotelera. Pero, ¿cuál es el NPS de hotel ideal que deberías aspirar a lograr? En este artículo, analizaremos en profundidad el concepto...
