por Marketing QServus | Dic 28, 2023 | Clientes, Hospitalidad
En la industria de la hospitalidad, la experiencia de tus huéspedes es un pilar fundamental. No solo se trata de proporcionar un alojamiento, sino de crear un entorno acogedor y memorable. Las encuestas emergen como una herramienta clave para comprender y enriquecer...
por Marketing QServus | Dic 28, 2023 | Clientes
Vivimos en una era donde la tecnología redefine constantemente la experiencia del cliente. En 2024, esta evolución continúa a pasos agigantados, creando un panorama emocionante y desafiante para las empresas. Las estrategias centradas en el cliente ya no son solo...
por Marketing QServus | Dic 28, 2023 | Clientes
El Net Promoter Score (NPS) es una métrica clave para medir la lealtad de los clientes y entender cómo se sienten con respecto a una empresa. Analizar los resultados del NPS a fondo permite identificar las fortalezas y debilidades en la experiencia del cliente. En...
por Marketing QServus | Dic 27, 2023 | Clientes, Retail
En el dinámico mundo del retail, la CX como ventaja competitiva se ha convertido en un elemento crítico para el éxito. A medida que la transición hacia las ventas online se consolida, QServus ayuda a las empresas de retail a conectar con sus clientes en todos los...
por Marketing QServus | Dic 27, 2023 | Clientes
Una pregunta de encuesta dicotómica es un tipo de pregunta que presenta a los encuestados sólo dos opciones de respuesta posibles, normalmente “Sí” o “No”, pero también puede ser “Verdadero” o “Falso”, “De acuerdo” o “En desacuerdo”, o cualquier otro par de respuestas...
por Marketing QServus | Dic 27, 2023 | Clientes, Salud
En un mundo donde la tecnología y la medicina avanzan a pasos agigantados, resulta esencial no perder de vista el corazón de la atención sanitaria: la experiencia del paciente. Desde la personalización del cuidado hasta la integración de la tecnología con un toque...
