por Marketing QServus | Oct 5, 2023 | Clientes
La experiencia del cliente (CX) es la suma de todas las interacciones y emociones que un cliente tiene con una marca a lo largo de su recorrido. Puede hacer o deshacer su estrategia de marketing, ya que influye en la satisfacción, la lealtad y la promoción del...
por Marketing QServus | Oct 4, 2023 | Clientes
En la era digital actual, donde la competencia es feroz y las expectativas de los consumidores son cada vez más altas, la calidad se ha convertido en el pilar fundamental para el éxito de cualquier empresa. Para garantizar una experiencia sobresaliente para los...
por Marketing QServus | Oct 4, 2023 | Clientes
Las encuestas han servido durante mucho tiempo a las empresas para recopilar información y comentarios útiles de sus clientes. Sin embargo, con los avances de la tecnología, se espera que las encuestas tradicionales pasen a un segundo plano y que surja una forma más...
por Marketing QServus | Oct 3, 2023 | Clientes
En un mundo empresarial en constante evolución, el feedback se ha consolidado como el pilar fundamental para el crecimiento y la adaptación. “Feedback en tu empresa” ya no se refiere solo a comentarios esporádicos, sino a una estrategia integral que abarca...
por Marketing QServus | Oct 3, 2023 | Clientes
La Experiencia del Cliente (CX) es un terreno de juego crítico en el mundo empresarial actual. ¿Cómo puedes asegurarte de que tus clientes estén satisfechos y leales a tu marca? Una respuesta clave es la medición del Net Promoter Score (NPS). En este artículo,...
por Marketing QServus | Oct 3, 2023 | Clientes
El Net Promoter Score (NPS) ha evolucionado para convertirse en mucho más que una simple métrica. En un mundo empresarial donde cada interacción con el cliente cuenta, el NPS se ha consolidado como una herramienta esencial para obtener insights profundos sobre la...
