por QServusMKT | Jun 5, 2025 | Clientes
¿Alguna vez has sentido que, pese a tus mejores esfuerzos, un cliente no parece satisfecho? Este es un problema más común de lo que parece. La verdad es que cada empresa, en algún momento, enfrenta el desafío de lidiar con clientes insatisfechos. Y aunque muchos optan...
por QServusMKT | Jun 4, 2025 | Clientes
Imagina que, después de invertir tiempo y recursos en mejorar tu producto, aún notas que tus clientes están abandonando. ¿Te has preguntado por qué? Muchas empresas, a pesar de sus esfuerzos, cometen el error de no medir la satisfacción del cliente de manera efectiva....
por QServusMKT | Jun 2, 2025 | Clientes
¿Cuántas veces has escuchado a un cliente expresar su descontento y has sentido que el mundo se derrumba? Este doloroso momento puede ser un punto de inflexión; la diferencia radica en cómo decides actuar. Las quejas no son solo un problema a resolver; son, de hecho,...
por QServusMKT | Jun 1, 2025 | Clientes
¿Cuántas veces un paciente no vuelve y nadie en el centro sabe realmente por qué? Como responsables de la experiencia en clínicas u hospitales, este escenario es más común de lo que parece. Aunque los procesos estén bien definidos y el equipo actúe con compromiso, lo...
por QServusMKT | May 30, 2025 | Clientes, Salud
¿Alguna vez te has preguntado por qué algunos hospitales reciben comentarios abrumadoramente positivos mientras que otros luchan por comprender las quejas de sus pacientes? La respuesta radica en cómo gestionan los tipos de feedback. En la industria de la salud,...
por QServusMKT | May 29, 2025 | Clientes
Tienes la oportunidad de escuchar lo que tus pacientes realmente piensan sobre su experiencia en la clínica. Cada comentario, cada queja, tiene el potencial de desvelar una mejora significativa en la atención. Sin embargo, ¿sabías que el 80% de las empresas en el...
