por Marketing QServus | Mar 5, 2024 | Clientes
La retroalimentación del cliente es un elemento crucial para el éxito de cualquier negocio. Permite a las empresas comprender las necesidades y expectativas de sus clientes, identificar áreas de mejora y tomar decisiones estratégicas para optimizar la experiencia del...
por Marketing QServus | Mar 4, 2024 | Clientes, Inmobiliaria
Descubre cómo una inmobiliaria transformó su programa de CX obsoleto en un éxito. Aprende estrategias clave y cómo renovar tu propio programa. En el mercado actual, los clientes son cada vez más exigentes. A la hora de realizar una adquisición, no se centran...
por Marketing QServus | Mar 4, 2024 | Clientes
Compartir encuestas de retroalimentación para recopilar comentarios de los clientes es crucial para que cualquier empresa sepa cómo los clientes perciben sus experiencias con sus productos, servicios y el negocio en general. Uno de los métodos más comunes y antiguos...
por Marketing QServus | Mar 4, 2024 | Clientes
Las encuestas de satisfacción del cliente son clave para las empresas que buscan mejorar su oferta y posición en el mercado. En este sentido, analizar estos resultados de las encuestas permite a las compañías entender mejor y actuar sobre las necesidades de sus...
por Marketing QServus | Mar 1, 2024 | Clientes
La satisfacción del cliente y el funcionamiento interno de una compañía están íntimamente ligados. La percepción de un cliente sobre un producto depende del trabajo en equipo de varias áreas, como desarrollo de producto, marketing, ventas, logística, finanzas,...
por Marketing QServus | Mar 1, 2024 | Clientes
En la experiencia del cliente, no todos los puntos de contacto tienen el mismo peso. Algunos momentos específicos a lo largo del recorrido del usuario tienen un impacto crítico en sus percepciones generales y decisiones de compra. Estos se conocen como “Momentos que...
